Stornierung vor dem Versand

Eine Stornierung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde. Bitte prüfen Sie den Status Ihrer Bestellung und senden Sie Ihre Anfrage so früh wie möglich.

Stornierung über das Online-System

Falls diese Funktion in Ihrem Kundenkonto verfügbar ist, können Sie Ihre Bestellung direkt online auswählen und eine Stornierungsanfrage stellen. Die Bearbeitung erfolgt nach Eingang Ihrer Anfrage.

Stornierung per E-Mail

Alternativ können Sie eine Stornierung per E-Mail an unser Serviceteam senden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die für die Bestellung verwendeten Kontaktdaten an, damit wir Ihre Anfrage schnell zuordnen können.

Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Nach Bestätigung der Stornierung wird der entsprechende Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitungszeit der Rückzahlung beträgt in der Regel 3–7 Werktage.

Kontakt

E-Mail: livingdesk@tivorella.com
Telefon: +1 662 245 2949
Adresse: 2839 Oxford Cir
Servicezeiten: Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag: 10:00–14:00 Uhr
Sonntag: geschlossen